售后服務承諾制度

 

第一條、為保證用戶重要數據和機密信息安全,切實維護用戶利益,根據中華人民共和國計算機信息網絡安全保密規定,特制定以下制度。

第二條、不得泄漏有關用戶的個人注冊信息、交易信息、數據以及文件等 ;不得泄漏服務器客戶資料如帳號,密碼等信息,嚴禁盜用其他客戶的帳號和IP地址。

第三條、未經授權,任何人都不得進入數據庫非公開區域,不得接觸和使用數據庫用戶信息,不得干擾和妨礙數據中心或其他客戶的正常工作。

第四條、未經許可,任何人不得隨意變換機房內網絡及計算機等設備的安裝環境,不得擅自更改網絡及服務器等設備的各項參數。

第五條、嚴禁隨意挪用,變換和破壞機房內的公共設施。

第六條、配合數據中心管理人員和保安人員進行必要的安全檢查。如有違反安全保密制度的情況,將視其情節輕重,根據數據中心管理規定,對當事人進行必要的處理。如果該行為構成犯罪的,將交由公安檢察部門依法追究其刑事責任。

第七條、在網絡層采用國家安全認證的網絡訪問控制和安全檢測軟件,設立網站監控工作站,實時監控網絡動態,并按網絡監控要求保留,以便在網站(網頁)遭到攻擊時,追查攻擊來源。

第八條、為保證系統的共享和專用信息的安全性,在應用層采用密鑰和身份驗證、存取控制、字段加密等安全措施的工作軟件。

第九條、為保證系統的整體安全,配置具有全局統一的用戶、信息、訪問控制和系統審計功能的中央安全管理軟件。

第十條、嚴禁網管中心工作人員私自利用工作便利及非法手段調閱非共享信息。當需要參與涉密信息、數據恢復處理工作時,必須在使用部門提出要求后與相關業務及技術人員共同處理。

第十一條、網管中心應經常性對用戶進行網絡安全、數據保密及互聯網有關法律法規等方面的教育,平時加強數據安全性檢查,發現違反保密規定或有失、泄密行為的問題時,及時報相關監督部門查處。

第一條、為了最大限度的保護消費者的權益,同時也是為了及時反饋產品在售出至使用過程中出現的不良情況, 以便作出相應的改進措施,把消費者的權益同本網站(商家)利益很好地統一起來,特制訂本制度。

第二條、本網站(商家)根據《產品質量法》和《消費者權益保護法》嚴格執行售后服務制度,依法保護消費者的權益。本網站(商家)對產品質量負責,一年內按規定實行三包。對一些特定品質和功能,作較長期限的保用承諾。

第三條、本網站(商家)出售的商品同實體店中出售的相同品牌型號的商品享有同樣的售后服務,包括三包售后服務和全國聯保服務。

第四條:三包售后服務的實施

1、7日內免費退貨。自售出之日(以客戶簽收日期為準)起7日內(含),如果客戶購買的產品因為質量問題而不能正常使用,客戶可以選擇退貨、更換或維修。 

2、第8-30日內免費更換。自售出之日起第8日至第30日內(含),如果客戶購買的產品因為質量問題不能正常使用,客戶可以選擇更換或維修。

3、一年內維修兩次以上免費更換。自售出之日起1年內(含),如果產品因為質量問題不能正常使用,經本網站(商家)維修機構修理兩次,仍不能正常使用時,客戶可以選擇更換或維修。

4. 一年免費保修。自售出之日起的一年內(含),在正常合理使用的情況下出現質量問題時,本網站(商家)提供免費保修服務。

5. 當執行"三包承諾"中的退、換貨時,除發票外,請客戶務必將故障產品及全部配件,退回本網站(商家)。另外,本網站(商家)免費更換時,將在發票背面注明更換時間和更換后的序列號并加蓋公章,重新注明三包期限,起始時間將從更換之日起計算。

第五條、本網站(商家)就客戶在產品使用過程中遇到的問題提供熱線咨詢服務,并由產品技術人員為客戶提供專業解答。

第六條、對于超出保修期而需要維修的產品,本網站(商家)提供收費維修,費用視具體維修內容而定,保修期延長三個月(自修好起三個月內)。

第七條、不能享受"三包承諾"和"保修承諾"的情況。自售出之日起,如果屬于下列原因中的任何一種,本網站(商家)有權不按照"三包承諾"和"保修承諾"條款的內容提供免費維修,您可以選擇有償服務。

1、已經超出三包有效期限和免費維修期限;

2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

3、非本網站(商家)維修機構及其人員維修而導致的故障或損壞;

4、無有效發票(能夠證明產品在三包有效期內時除外);

5、非本網站(商家)產品;

6、因不可抗力如天災(洪水、火災等)、環境、氣候干擾,及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞

7、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

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